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職場人際交往的距離要如何把握?親密無間,最可怕!

原創
2019-10-24  可馨職隅

好友Maggie約幾個好朋友一起吃飯,飯局上她氣憤的跟我們抱怨著被同事陷害的事情,讓我們給她支招,如何防陷害。

Maggie是公司品牌經理,她所說的同事算是她的下屬,不過由老板直接對接工作,并掛靠在她的部門。

下屬小夏與Maggie同在一間辦公室里辦公,因為坐得近且有著許多共同的愛好,兩人關系日漸親密。平時一起點餐,一起下班,時不時還會關起辦公室的門來討論公司大小事,在外人看來她們的關系很不一般。

昨天,老板找來品牌部的幾位同事開會,討論網站改版事宜。當問及小夏負責的廣告推廣中,為何網站客戶的流失率特別高時,小夏跟老板說:“網站改版的頁面上有幾處宣傳信息都過期了,跟小張說過要更改,但是不知道為何一直也沒有更改。這事我也跟Maggie說過很多次,可還是沒有解決。”

老板的臉色當下就變了,質問Maggie為何不解決?Maggie腦袋里回想著小夏跟她說過的話,印象中小夏只是提了一下信息過期的事,也說過她交代了小張更改,所以Maggie就以為小夏跟進了這事,她就不再過問。

至于說過很多次,也許都是在日常聊天時帶過,因為有帶聊天性質,所以有些Maggie并沒有放在心上。但可以肯定的是,小夏沒有直白的跟她提出要限期整改的事,再加上她對這件事的判斷與小夏的判斷不同,所以沒有立即跟進。

看著老板和小夏滿臉問責的表情,Maggie真想發火,但又沒有證據,只能打掉牙齒往肚里咽,找到我們來訴苦水。

德國哲學家叔本華曾提出一個理論叫刺猬效應,是指刺猬在天冷時彼此靠攏取暖,但保持一定距離,以免互相刺傷的現象。它強調的是人際交往中的"心理距離效應",領導者如要搞好工作,應該與下屬保持"親密有間"的關系,即為一種不遠不近的恰當合作關系。

通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論,尤其在對待中高層管理者上更是如此。在工作場合和待遇問題上,斯通從不吝嗇對管理者們的關愛,但在工余時間,他從不要求管理人員到家做客,也從不接受他們的邀請。

正是這種保持適度距離的管理,使得通用的各項業務能夠芝麻開花節節高。與員工保持一定的距離,既不會使你高高在上,也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態。

距離的保持靠一定的原則來維持,這種原則對所有人都一視同仁:既可以約束領導者自己,也可以約束員工。掌握了這個原則,也就掌握了成功管理的秘訣。

Maggie所犯的錯誤就是與同事走得太近了,忽視了雙方的同事關系,忽視了崗位職責所在,忽視了適當的距離感,沉浸在好友間的“臭氣相投”中……

然而,這3個真相才是她更應該知道的現實:

1、職場沒有真正的朋友

并不是說職場上交不到朋友,而是指在職場工作,工作關系應當重于朋友關系。不要陷于朋友間的甜蜜中,忽略了工作本身的職業化要求。

在公司以工作為主,每個人都要對結果負責,每個人都想在領導面前有更好的表現,每個人也都害怕被問責。當真正遇到問題時,才是考驗職場友誼的時候。

所以,你更應該感謝日常工作中能夠直白的指出你工作問題的人,他們能夠準確的表達,并不會因為工作關系而含糊了說辭,這樣的同事才值得深交。

2、影響有影響力的人,你的意見才會有用

即便你的理由充分,有自己獨特的解決方法,但如果你的解決方法沒有與決策者達成一致,那你的意見也只能是意見。

想要讓你的意見有分量,應該讓決策者認同你的意見,并支持你的意見。就比如當老板在問到為何網站客戶流失率高,小夏給到的意見是頁面上的一些宣傳信息已經過期的理由,但這個理由真的是主要影響客戶流失率的原因嗎?不一定!

所以,當老板認同小夏所說的,這個原因是影響客戶流失的主要原因時,Maggie的失誤才可能變成了主要矛盾。

3、實踐于一線才有真正的話語權

有話語權的員工大多都有較豐富的一線實踐經驗,因為他們知道發生了什么問題,有哪些是直接影響工作效果的。

當小夏私下與Maggie指出這個問題時,Maggie并不能感知到這個問題的重要性,又因是在非正式溝通中提及的,所以她自動過濾了這件事。從另一個側面也反應出了Maggie疏忽了對一線實操上的管理。

在職場中,我們很容易跟氣場相同的同事走得很近,往往忘記了分寸,忘記了同事之間必然存在的利益沖突。若要與同事保持親密的重要方法,乃是保持適當的距離!

不知道你有沒遇到過這樣的事呢,有沒有被下屬或同事反要求、反問責的經歷呢?如果有,說明我們的職場還需要很多的修煉,真正厲害的職場人,從不被要求,而是反要求他人!

如果想要避免同樣的事情發生,你需要做到以下3點:

1、要有自己的辨別和主導能力,能夠為結果負責

想不被牽著鼻子走,就要在即將發生問題前,有預判的敏感度。最重要的是要對本職工作以及與之相關的崗位工作了如指掌,在專業上有足夠的辨別力和解決力。當你的專業力在公司內部具備了權威,那你的意見就會變得足夠重要。

2、主動出擊,不要等待,更不要懈怠

不要等到下屬對你的工作指指點點時,才后悔自己怎么沒有發現!因此,要勤于自檢自查,在安逸時觀察是否有新的隱患即將出現,主動思考,不要等待,更不要懈怠。

3、學會反問“為什么”、“如果是你,你會怎么做”

工作中所接觸到的各種信息要學會反問為什么,聽聽他人的想法是什么,會如何解決。特別是當下屬跟你反饋問題時,要讓其深入剖析,將問題更直白的暴露出來。

企業管理心理學專家的研究認為:企業領導要搞好工作,應該與下屬保持親密關系,但這種親密關系是"親密有間"的關系。否則,很容易讓一個原本很受下屬敬佩的企業領導,由于與下屬"親密無間"相處,他的缺點便顯露無遺,結果不知不覺地使下屬改變原有的看法,甚至變得令下屬失望和討厭。

企業領導與下屬"親密無間"相處,還容易導致彼此稱兄道弟、吃喝不分,并在工作中喪失原則。因此,一個優秀的領導者和管理者,要做到"疏者密之,密者疏之",這才是成功之道!

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可馨職隅,職場故事精。知故而不世故,知事而不多事。更多文章,請關注 @可馨職隅

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